{"id":2005,"date":"2021-06-22T01:12:08","date_gmt":"2021-06-22T01:12:08","guid":{"rendered":"http:\/\/camilaleporace.com.br\/?p=2005"},"modified":"2021-06-22T01:15:34","modified_gmt":"2021-06-22T01:15:34","slug":"padroes-obscuros-quando-a-navegacao-e-malfeita-de-proposito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/camilaleporace.com.br\/index.php\/2021\/06\/22\/padroes-obscuros-quando-a-navegacao-e-malfeita-de-proposito\/","title":{"rendered":"Padr\u00f5es Obscuros: quando a navega\u00e7\u00e3o \u00e9 ‘malfeita’ de prop\u00f3sito"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea j\u00e1 se perguntou por que o design daquele site que deveria ser \u00f3timo \u00e9 t\u00e3o ruim? Definitivamente, uma m\u00e1 experi\u00eancia do usu\u00e1rio com um site nem sempre acontece porque a equipe de User Experience\/Arquitetura de Informa\u00e7\u00e3o precisa ser trocada. Veja como o Facebook e a Amazon irritam quando precisamos achar algo como desativar a nossa conta. \u00c9 t\u00e3o ruim ou pior do que cancelar a NET.<\/p>\n\n\n\n

O que acontece \u00e9 que a experi\u00eancia est\u00e1 sendo boa para algu\u00e9m que n\u00e3o \u00e9 voc\u00ea, mas a empresa por tr\u00e1s daquele site. Estou falando dos chamados “Dark Patterns<\/a>“, que s\u00e3o estrat\u00e9gias e maneiras de apresentar o conte\u00fado e de conduzir o usu\u00e1rio por um website que, em vez de ajud\u00e1-lo, o confundem. A experi\u00eancia \u00e9 desastrosa, mas o usu\u00e1rio faz o que a companhia quer, e ent\u00e3o… bem, a meta est\u00e1 batida. <\/p>\n\n\n\n

Quando fiz minha p\u00f3s em Marketing Digital em 2008, uau, User Experience era realmente sobre deixar o usu\u00e1rio feliz. Era sobre tornar as coisas mas simples para o usu\u00e1rio, deixar a navega\u00e7\u00e3o intuitiva, lev\u00e1-lo ao conte\u00fado que ele precisa acessar. As coisas mudaram muito na internet nos \u00faltimos anos. Quer dizer, n\u00e3o precisa ser assim. H\u00e1 empresas e empresas. Dark Patterns me lembram as t\u00e9cnicas de “Black Hat SEO”, que eram c\u00f3digos inseridos nos sites para que cheg\u00e1ssemos at\u00e9 eles por meio das buscas; mas, quando cheg\u00e1vamos, os sites n\u00e3o tinham o que esper\u00e1vamos. Uma frustra\u00e7\u00e3o, por\u00e9m isso ajudava a impulsionar os n\u00fameros de visitas e visitantes dos sites. <\/p>\n\n\n\n

Hoje, t\u00e9cnicas aplicadas para que os usu\u00e1rios tomem decis\u00f5es que beneficiam as companhias, em vez de beneficiarem aos usu\u00e1rios, t\u00eam uma ajudinha extra: a aprendizagem de m\u00e1quina. Nossos dados ao infinito, processados por redes profundas com uma capacidade nunca vista antes de aproveitar esses dados para produzir mais dados ainda. <\/p>\n\n\n\n

No entanto, a internet n\u00e3o \u00e9, ou n\u00e3o deveria ser, uma terra sem lei. A experi\u00eancia que a gente tem navegando em sites, fazendo buscas etc deveria ser, efetivamente, boa. E, se todas as empresas na internet competem pela sua aten\u00e7\u00e3o, algumas deixam suas inten\u00e7\u00f5es mais claras, outras preferem te empurrar na dire\u00e7\u00e3o que elas desejam. Saber o que est\u00e1 acontecendo a nossa volta nos ajuda a cobrar servi\u00e7os melhores e isso inclui sites que funcionam pelo ponto de vista dos usu\u00e1rios, n\u00e3o somente das empresas. A quem trabalha com internet, bem, acho que vale se questionar: voc\u00ea deixou de ser consumidor para ser designer, arquiteto de informa\u00e7\u00e3o, programador, empres\u00e1rio, empreendedor? N\u00e3o. E voc\u00ea gostaria de encontrar Dark Patterns pela sua frente ao tentar fazer coisas que clientes fazem em sites de empresas? <\/p>\n\n\n\n

Vale assistir ao v\u00eddeo a seguir:<\/p>\n\n\n\n

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