Conclu\u00ed uma p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o lato sensu (tipo MBA) em Marketing Digital em 2008. \u00c0 vezes me perguntam se a p\u00f3s n\u00e3o ficou “datada”, uma vez que os processos relativos ao mundo digital mudam rapidamente. N\u00e3o, a p\u00f3s n\u00e3o ficou datada, porque eu aprendi sobre a l\u00f3gica de muitos processos, e essa l\u00f3gica est\u00e1 valendo.<\/p>\n\n\n\n
Por exemplo, as boas pr\u00e1ticas de arquitetura de informa\u00e7\u00e3o: a gente aprende, observa, p\u00f5e em pr\u00e1tica \u2013 como fiz com projetos como o do Acervo O GLOBO (2010 a 2014), a intranet da Oi (2014 a 2016) e venho fazendo mais recentemente com trilhas de aprendizagem online, por exemplo. Os recursos mudam, as ferramentas e plataformas se diversificam, mas os pressupostos se mant\u00eam. <\/p>\n\n\n\n
Outro exemplo: a l\u00f3gica dos links patrocinados\/das m\u00eddias pagas versus o SEO org\u00e2nico; boa parte dessa l\u00f3gica vem de quando ainda trabalhava com Yahoo!, antes de trabalhar com Google AdSense… e usava Statcounter e n\u00e3o Google Analytics!<\/p>\n\n\n\n
O que se preconiza como bons resultados para a navega\u00e7\u00e3o de um site pode mudar, de acordo com os KPIs (Key Performance Indicators) estabelecidos para cada projeto\/empresa \u2013 por exemplo, o tempo que um usu\u00e1rio passa, em m\u00e9dia, navegando num site: pode ser desej\u00e1vel que passe horas e horas, se for um site de e-commerce, ou que passe ‘voando’ pelas p\u00e1ginas, se for um site com informa\u00e7\u00f5es sobre atendimentos m\u00e9dicos urgentes. No segundo caso, o sucesso est\u00e1 em levar informa\u00e7\u00e3o r\u00e1pida ao usu\u00e1rio para salvar vidas, enquanto no primeiro a ideia \u00e9 tornar a experi\u00eancia agrad\u00e1vel, sem pressa e mostrando o m\u00e1ximo de op\u00e7\u00f5es poss\u00edveis. Aplica-se ent\u00e3o o que se sabe sobre as boas pr\u00e1ticas a cada caso espec\u00edfico, e avalia-se as m\u00e9tricas para ver se o empenho resultou como desejado. E por a\u00ed vai.<\/p>\n\n\n\n
A l\u00f3gica vale para SEO, Arquitetura da Informa\u00e7\u00e3o, acessibilidade, user experience, CRM, webwriting etc.<\/p>\n\n\n\n
Acho importante, por\u00e9m, o seguinte: a l\u00f3gica geral da comunica\u00e7\u00e3o pode n\u00e3o ter mudado muito, porque os paradigmas sobre os quais a Web se apoia est\u00e3o mantidos. Mas… agora temos a dimens\u00e3o do machine learning e do big data. S\u00e3o muitas e profundas camadas de dados que temos que tratar e gerir. Claro, nem todos os sistemas, sites, apps est\u00e3o neste momento alavancados por #machinelearning<\/strong>. Mas as redes sociais e os sites de busca est\u00e3o, e isso mexe com os sites e apps que se encontram inseridos nesse contexto maior. Afeta os caminhos que s\u00e3o feitos para se chegar a eles; afinal, os algoritmos “decidem” (com muitas aspas) muita coisa por n\u00f3s.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"