Letramento em IA não é tema de escola; é essencial em T&D

Você já pensou em como a área de T&D da sua corporação pode promover letramento crítico em IA (AI Literacy) e quais os fatores que deveriam estar presentes nesse letramento?

Sim, letramento em IA não é tema da escola básica; é um tema essencial para empresas que querem ver a IA inserida em seus processos e fluxos serem transformados positivamente por IA agêntica.

A maioria das organizações ainda está presa na camada superficial do “ensinar a apertar os botões do ChatGPT”, quando um diferencial competitivo e estratégico está na supervisão crítica, no julgamento humano e no desenho do fluxo de trabalho com a IA.

A verdadeira AI Literacy (Alfabetização ou Letramento em IA) vai além do domínio técnico, mesmo quando (ou ainda mais quando!) se trata de organizações. Ela se sustenta em alguns pilares essenciais, como:

• Fundamentos técnicos desmistificados: Compreender como os Modelos de Linguagem (LLMs) funcionam (predição estatística de padrões, não consciência!) para saber por que eles falham ou “inventam” dados; para entender para que eles de fato servem ou não servem;
• Avaliação crítica e verificação: Capacidade de auditagem, checagem de fatos, identificação de viés (bias) e reconhecimento de alucinações.
• Gestão de Riscos e Ética: Privacidade de dados, segurança da informação, propriedade intelectual e uso responsável da IA;
• Desenho de problemas e contextualização: A habilidade de enquadrar problemas do mundo real de forma estruturada para que a IA possa processá-los.

AI Literacy para organizações pode incluir, ainda, aspectos como criatividade, a capacidade de olhar para problemas com múltiplos pontos de vista, o resgate de habilidades tipicamente humanas e insubstituíveis – fundamentais para tomada de decisões, trabalho em equipe e liderança equipes; e a capacidade de ser autodidata, essencial para todo profissional hoje.

Para equalizar o melhor da IA com o melhor das pessoas da sua equipe, uma pergunta fundamental é: estamos usando a IA apenas para aumentar produtividade ou também para aumentar capacidade humana? Afinal, a IA deveria expandir as nossas capacidades, e não atrofiá-las 😉