E isso não deveria ser como estar num cassino

Sabe-se que a inteligência artificial tem um potencial enorme de facilitar processos, automatizando-os. Mas também estamos conhecendo os imensos desafios envolvidos quando se trata de aplicar a IA a esses processos de uma maneira justa, ética e transparente.

Quando falamos de recrutamento e seleção, redes neurais artificiais empregadas na aprendizagem de máquina são capazes de processar uma quantidade absurda de dados em pouco tempo e “entregar” uma seleção que um ser humano levaria muito mais tempo para fazer. As redes são também capazes de fazer previsões sobre candidatos a partir dos dados armazenados.

Mas acredito que ainda falta muito esclarecimento sobre como o mecanismo/algoritmo realmente funciona em cada plataforma. Afinal, trata-se de algo que afeta profundamente a vida e o futuro das pessoas e suas famílias.

Para que o cadastro feito por candidatos numa plataforma baseada em IA garanta que eles irão participar de forma justa da seleção, é preciso que fique clara a maneira como eles devem preencher seus dados na plataforma. Apenas dicas como “escreva de forma direta” não são suficientes. Afinal, o fator humano sai desse processo inicial, bem como os detalhes que antes poderiam fazer toda a diferença no currículo. Estamos, todos, aprendendo a viver nesta era de dados. É uma transição. Os processos devem ser justos para ambos os lados, recrutadores e candidatos.

O candidato fica perdido em dúvidas como: quais palavras devo usar para sobressair? Como devo descrever minhas experiências? O que será avaliado primeiro? Terei oportunidade de conversar com um humano no processo?

Se o currículo não vai ser lido, prevalecendo apenas os campos preenchidos no formulário, isso gera insegurança. Pelo que entendo de taxonomia e semântica, a partir do tanto de tempo que trabalho com Web, pode ser bem complicado. Há, por exemplo, risco de que candidatos potenciais sejam eliminados somente porque não escreveram palavras e expressões da maneira como a empresa recrutadora se refere a esses termosEliminações poderão levar a outras eliminações sucessivas quando candidatos “errarem” o preenchimento, sem terem culpa!

Em busca de vislumbrar soluções, talvez caixinhas como as do LinkedIn para que habilidades sejam selecionadas, por exemplo, funcionem. Mas o mais importante de tudo – e defendo isso como uma pessoa que pesquisa impactos de machine learning – é que seres humanos não saiam do processo. Há que se ter um enorme cuidado na hora de decidir o que será cobrado em tais formulários e na hora de coletar informações reunidas. Um olhar crítico para observar o que os algoritmos não veem. As entrelinhas. Os detalhes que um bom recrutador aprende a observar com o tempo. Nada disso uma plataforma, por mais eficiente que seja, é capaz de substituir.

Se você criou uma dessas plataformas ou conhece mais sobre elas e pode contribuir com o que coloquei aqui, peço que contribua! Quero aprender mais.

Imagem: Terry Vlisidis @ Unsplash